МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЛИПЕЦЬКА ЕКОЛОГО - ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ
КАФЕДРА ДЕРЖАВНОГО І МУНІЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ
Контрольна робота
З дисципліни: Теорія організації
На тему: "Зовнішнє середовище організації"
ЛИПЕЦЬК
Зміст
Введення
1. Зовнішнє середовище організації
1.1 Сутність зовнішнього середовища
2. Фактори зовнішнього середовища
2.1 Фактори прямого впливу
2.2 Чинники впливу
3. Аналіз зовнішнього середовища
4. Аналіз зовнішнього середовища фірми ТОВ "Джапанавто"
Висновок
Список літератури
Введення
Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку організацій можливо тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його здійснення.
Зовнішнє середовище є джерелом, що організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних для організації наслідків. Завдання стратегічного управління складається в забезпеченні такої взаємодії організації із зовнішнім середовищем, яке дозволяло б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б їй можливість виживати в довгостроковій перспективі.
Для того щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення не тільки про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, але і про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією. При цьому зовнішнє оточення вивчається стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей і при їх досягненні.
Стратегічне управління розглядає зовнішнє оточення як сукупність двох середовищ: макрооточення і безпосереднього оточення. У роботі представленої мною роботі ми розглянемо більш докладно те, як вони аналізуються, які стратегічні висновки випливають з результатів аналізу.
У першій частині моєї контрольної роботи (теоретичної) буде докладно описана зовнішнє середовище організації. Буде підкреслена взаємопов'язаність усіх елементів організації та вплив на них факторів зовнішнього середовища.
У другій частині роботи (практичної) буде розібраний такий найважливіший елемент стратегічного планування як аналіз зовнішнього середовища ТОВ "Джапанавто".
1. Зовнішнє середовище організації
Під зовнішнім середовищем організації розуміються всі умови і чинники, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної фірми, але які надають або можуть вплинути на її функціонування і тому потребують прийняття управлінських рішень.
Однак набір цих факторів і оцінка їх впливу на господарську діяльність різні, причому не тільки в авторів наукових публікацій з питань менеджменту, а й у кожної фірми. Зазвичай фірма в процесі управління сама визначає, які фактори і якою мірою можуть впливати на результати її діяльності в даний період і на майбутню перспективу, виведення проведених досліджень або поточних подій супроводжуються розробкою конкретних засобів і методів для прийняття відповідних управлінських рішень. Причому, перш за все, виявляються і враховуються фактори зовнішнього середовища, що впливають на стан внутрішнього середовища.
Зовнішнє середовище організації є джерелом, що організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних для організації наслідків. Завдання стратегічного управління складається в забезпеченні такої взаємодії організації із зовнішнім середовищем, яке дозволило б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б їй можливість виживати в довгостроковій перспективі.
І так для того, щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення як про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, так і про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією . При цьому і внутрішнє середовище і зовнішнє оточення вивчаються стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкривати ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при їх досягненні. І оскільки кожна фірма, що діє в умовах ринкових відносин, постійно піддається впливу зовнішнього середовища, спостереження та аналіз за станом середовища вимагають постійної уваги і ведуться на систематичній основі з застосуванням методів системного аналізу та комп'ютерної техніки.
1.1 Сутність зовнішнього середовища
Зовнішнє середовище має певну складністю. Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора. Якщо брати до уваги кількість зовнішніх факторів, на які організація змушена реагувати, то якщо на неї тиснуть державні постанови, часте переукладання договорів з профспілками, кілька зацікавлених груп впливу, численні конкуренти і прискорені технологічні зміни, можна стверджувати, що ця організація знаходиться в більш складному оточенні, ніж, наприклад, організація, заклопотана діями усього декількох постачальників, за відсутності профспілок і уповільненому зміні технології. Подібним чином, коли мова йде про розмаїтість факторів, організація, яка використовує лише кілька вихідних матеріалів, декількох фахівців і ведуча справи за все з декількома фірмами своєї країни, повинен вважати умови забезпечення менш складними, чим організація, у якої ці параметри інші. За показником різноманітності факторів в більш складних умовах буде знаходитися організація, яка використовує різноманітні і різні технології, зазнали більш швидкий розвиток, чим організація, ніж організація, якої все це не стосується. Нарівні з раніше перерахованими характеристиками, зовнішнє середовище також володіє рухливістю.
Рухливість середи - це швидкість з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Багато дослідників вказують, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Однак при тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухлива. Вважається, що найбільш швидкі зміни в зовнішньому середовищі зачіпають насамперед такі галузі, як фармацевтична, хімічна, електронна, авіаційно-космічна, виробництво комп'ютерів, біотехнології, а також телекомунікації. Тут надають вплив перш за все такі фактори, як зміни технології та методів конкурентної боротьби. Менш помітні зміни у зовнішньому середовищі відбуваються в машинобудуванні, виробництві запасних частин до автомобілів, в кондитерській, меблевої промисловості, виробництві тари і пакувальних матеріалів, харчових консервів. Існує ще одна характеристика зовнішнього оточення, яку слід виділити-це її невизначеність. Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація (або особа) з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості в цій інформації. Якщо інформації мало або є сумніви у її точності, середовище стає більш невизначеною, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійної. Оскільки бізнес все більш стає глобальним заняттям, потрібно більше і більше інформації, але впевненість в її точності знижується. Таким чином, чим невизначений зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення.
2. Фактори зовнішнього середовища
2. 1 Фактори прямого впливу
Середовище прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формує такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають на діяльність конкретної організації.
Постачальники
З точки зору системного підходу організація є механізм перетворення входів у виходи. Головними різновидами входів є матеріали, обладнання, енергія, капітал і робоча сила. Постачальники забезпечують введення цих ресурсів. Отримання ресурсів з інших країн може б вигідніше з точки зору цін, якості або кількості, але одночасно небезпечним посиленням таких чинників рухливості середовища, як коливання обмінних курсів або політична нестабільність.
Всіх постачальників можна поділити на декілька груп - постачальники матеріалів, капіталу, трудових ресурсів.
Матеріали. Деякі організації залежать від безперервного припливу матеріалів, тобто тут виявляється залежність від цін, термінів, ритмічності, якості і т.д. Причому залежність ця останнім часом зростає з поглибленням поділу праці і розвитком кооперації. Фірми дедалі більше орієнтуються на переважне придбання комплектуючих елементів у партнерів, а на самих фірмах виконуються лише певні операції, причому це характерно як для виробничих, так і для фірм, що працюють у сфері послуг. Тому можна говорити про зростання посилення їх залежності від постачальників і в подальшому. Разом з тим, у відносинах між фірмами-покупцями і фірмами-постачальниками відбуваються зміни, що базуються на японській системі субпідряду, організації ефективної системи постачань. При цьому постачальникам передаються додаткові повноваження і відповідальність, як в області проектування, так і області виробництва продукції, що дозволяє говорити вже про управління постачальниками.
Капітал. Для росту і процвітання фірмі потрібні не тільки постачальники матеріалів, але і капіталу. Таких потенційних інвесторів декілька: банки, програми федеральних установ з надання позик, акціонери, і приватні особи, акцептующие векселі компанії купуючи її облігації. Як правило, чим краще справи в компанії, тим вище її можливості домовитися з постачальниками на сприятливих умовах і отримати потрібний обсяг коштів. Невеликі, особливо венчурні, підприємства сьогодні відчувають великі труднощі з отриманням необхідних коштів.
Трудові ресурси. Адекватне забезпечення робочою силою потрібних спеціальностей та кваліфікації необхідно для реалізації завдань, пов'язаних з досягненням поставлених цілей, тобто Для ефективності організації як такої. Без людей, здатних ефективно використовувати складну технологію, капітал і матеріали, все перераховане має мало пуття. Розвиток ряду галузей у даний час стримується браком потрібних фахівців. Прикладом служить практично кожен сектор комп'ютерної промисловості, і особливо це відноситься до фірм, які потребують висококваліфікованих техніках, досвідчених програмістів і розробників систем.
Закони та державні органи
Багато закони і державні установи впливають на організації. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційної корпорацією, і саме це визначає, як організацій може вести свої справи і які податки повинна платити. Як би не ставилося керівництво до цих законів, мусить дотримуватися їх або пожинати плоди відмовитися від законослухняності у вигляді штрафів і навіть повного припинення бізнесу.
Як відомо, держава в ринковій економіці надає на організації як непрямий вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти. Так, наприклад, високі ставки податків істотно обмежують активність фірм, їх інвестиційні можливості та штовхають до приховування доходів. Навпаки, зниження ставок податків сприяє залученню капіталу, приводить до пожвавлення підприємницької діяльності. І таким чином, за допомогою податків держава може здійснювати управління розвитком потрібних напрямків в економіці.
Державні органи. Організації зобов'язані дотримувати не тільки федеральні та штатні закони, але і вимоги органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, найчастіше також мають силу закону. Невизначеність сьогоднішнього правового поля виникає з того факту, що вимоги одних установ вступають у протиріччя з вимогами інших, і в той же час за кожним стоїть авторитет федерального уряду, дозволяє примусово забезпечувати виконання таких вимог.
Законотворчість місцевих органів управління. Додатково ускладнюють справу регулюючі постанови місцевих органів влади, число яких також множиться. Майже всі місцеві співтовариства вимагає від підприємств придбання ліцензій, обмежують можливості вибору місця для ведення справи, обкладають підприємства податками, а якщо мова йде про енергетику, системах телефонного зв'язку всередині штату і страхуванні, то і встановлюють ціни. Деякі місцеві закони модифікують або підсилюють федеральні норми.
Споживачі
Відомий фахівець з управління Пітер Ф. Друкер, говорячи про мету організації, виділяв, на його думку, єдину справжню мету бізнесу - створення споживача. Під цим розуміється наступне: саме виживання і виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити. Значення споживачів для бізнесу очевидно.
Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Необхідність задоволення потреб покупців впливає на взаємодії організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів. Багато організацій орієнтують свої структури на великі групи споживачів, від яких вони в найбільшій мірі залежать.
Важливе значення набувають у сучасних умовах і різні асоціації та об'єднання споживачів, що впливають не тільки на попит, але й на імідж фірм. Необхідно враховувати фактори, що впливають на поведінку споживачів, на їх попит.
Конкуренти
Вплив на організацію такого фактору як конкуренція неможливо заперечувати. Керівництво кожного підприємства чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають, якого роду результати діяльності можна продати і яку ціну можна запросити.
Недооцінка конкурентів і переоцінка ринків приводять навіть найбільші компанії до значних втрат і до криз. Важливо розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Останні можуть також вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати певні технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні фактори, як умови роботи, оплата праці і характер відносин керівників з підлеглими.
Разом з тим, потрібно відзначити, що конкуренція іноді штовхає фірми і на створення між ними угод різних типів від розподілу ринку до кооперації між конкурентами.
2. 2 Фактори непрямого впливу
Фактори середовища непрямого впливу або загальне зовнішнє оточення зазвичай не впливають на організацію також помітно, як фактори середовища прямого впливу. Проте, керівництву необхідно враховувати їх.
Середа непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Тому при її дослідженні зазвичай спираються передусім на прогнози. До основних факторів середовища непрямого впливу відносяться технологічні, економічні, соціально-культурні та політичні чинники, а також взаємовідносини з місцевими громадами.
Технологія
Технологія є одночасно внутрішньої змінної та зовнішнім фактором великого значення. В якості зовнішнього чинника вона відображає рівень науково-технічного розвитку, який впливає на організацію, наприклад, в областях автоматизації, інформатизації та ін Технологічні нововведення впливають на ефективність, з якою продукти можна виготовляти і продавати, на швидкість старіння продукту, на те, як можна збирати, зберігати і розподіляти інформацію, а також на те, які послуги і нові продукти очікують споживачі від організації. Щоб зберегти конкурентоспроможність, кожна організація змушена використовувати досягнення науково-технічного прогресу, принаймні ті, від яких залежить ефективність її діяльності.
Очевидно, що організації, що мають справу безпосередньо з технологією високого рівня, наукомісткі підприємства, повинні бути в змозі швидко реагувати на нові розробки і самі пропонувати нововведення. Однак сьогодні, щоб зберегти конкурентоспроможність, всі організації змушені йти в ногу, принаймні, з тими розробками, від яких залежить ефективність їх діяльності.
Стан економіки
Керівництво має також вміти оцінювати, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки. Стан світової економіки впливає на вартість всіх впроваджуються ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Якщо, наприклад, прогнозується інфляція, керівництво може вважати бажаним збільшення запасів поставлених організації ресурсів і провести з робочими переговори про фіксовану оплату праці з тим, щоб стримати зростання витрат в недалекому майбутньому. Воно може також вирішити зробити позику, оскільки при наступі термінів платежів гроші будуть коштувати дешевше і тим самим будуть частково компенсовані втрати від виплати відсотків. Якщо ж прогнозується економічний спад, організація може віддати перевагу шлях зменшення запасів готової продукції, оскільки можуть з'явитися труднощі її збуту, скоротити частину працівників або відкласти до кращих часів плани розширення виробництва. Стан економіки може сильно вплинути на можливості отримання організацією капіталу для своїх потреб. Це, в основному, обумовлено тим, що федеральний уряд часто намагається згладити наслідки погіршення економічної обстановки, регулюючи податки, грошову масу і ставку відсотка, що встановлюється Федеральним резервним банком. Якщо цей банк посилює умови отримання кредиту та підвищує ставки відсотка, комерційні банки повинні зробити те ж саме, щоб не опинитися поза грою. У результаті стає важче отримати позики, і обходяться вони організації дорожче. Подібним чином, зниження збільшує масу грошей, які люди можуть витратити на цілі не першої необхідності і, тим самим, сприятиме стимулюванню бізнесу.
Соціально-культурні фактори
Будь-яка організація функціонує, щонайменше, в одній культурному середовищі. Тому соціально-культурні фактори, серед яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію.
Соціально-культурні фактори впливають на формування попиту населення, на трудові відносини, рівень заробітної плати і на умови праці. До цих факторів належить і демографічний стан суспільства. Важливе значення мають і відносини організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також як фактор соціально-культурного оточення - незалежні засоби масової інформації, які можуть формувати імідж фірми і її товарів і послуг.
Соціально-культурні фактори впливають також на продукцію або послуги, що є результатом діяльності компанії.
Політичні фактори
Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників організації особливе значення. Один з них - настрої адміністрації, законодавчих органів та судів стосовно бізнесу. Тісно ув'язані з соціально-культурними тенденціями, в демократичному суспільстві ці настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових торговельних мит, вимоги щодо практики найму та просування представників національних меншин, законодавство із захисту споживачів, контроль цін та заробітної плати, співвідношення сили трудящих і керівників фірмою.
Велике значення для компаній, провідних операції або мають ринки з в інших країнах, має фактор політичної стабільності.
Відносини з місцевим населенням
Майже для всіх організацій переважне ставлення до неї місцевої громади, в якій та чи інша організація функціонує, має першорядне значення як фактор середовища непрямого впливу. Майже в кожній громаді існують конкретні закони й установки по відношенню до бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність того чи іншого підприємства. Деякі міста, наприклад, не шкодують зусиль для створення стимулів, що залучають промислові підприємства в межі міста. Інші, навпаки, роками б'ються в с щоб не допустити в місто промислове підприємство. У деяких o6щінах політичний клімат сприяє бізнесу, що становить основу припливу коштів місцевого бюджету від оподаткування. В інших місцях власники власності воліють взяти на себе велику частку витрат муніципальних органів або з метою залучення нових підприємств у дану громаду, або для надання допомоги підприємствам у запобіганні забруднення середовища й у вирішенні інших проблем, які може породжувати бізнес разом зі створюваними ним новими робочими місцями .
3. Аналіз зовнішнього середовища
Щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, так і про зовнішнє середовище, тенденції розвитку і місця, що займає в ній організацією. При цьому зовнішнє оточення вивчається стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей при їх досягненні. Загрози і можливості, з якими стикається організація, зазвичай можна назвати сім компонент. Цими компонентами є економіка, політика, ринок, технологія, конкуренція, і соціальну поведінку. Вивчення економічної компоненти макрооточення дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. Воно передбачає аналіз таких характеристик, як величина валового національного продукту, темпи інфляції, рівень безробіття і т.п. Кожен з цих чинників може становити або загрозу, або нову можливість для фірми. Що для однієї організації представляється економічною загрозою, інша сприймає як можливість. Аналіз технології дозволяє своєчасно виявити ті можливості, які розвиток науки і техніки відкриває для виробництва нової продукції, для удосконалення виробленої продукції і для модернізації технології виготовлення і збуту продукції. Прогрес науки і техніки несе в собі величезні можливості і не менше величезні загрози для фірм. Багато організацій не в змозі побачити відкриваються нові перспективи, так як технічні можливості для здійснення корінних змін переважно створюються за межами галузі, у якій вони функціонують. Запізнившись із модернізацією, вони втрачають свою частку ринку, що може призвести до вкрай негативних наслідків.
Політична складова зовнішнього середовища повинна вивчатися в першу чергу для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади щодо розвитку суспільства та про засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику. У вивчення політичної обстановки входить з'ясування які програми оселяє в життя різні партії, яке ставлення в уряду існує по відношенню до різних галузей економіки і регіонам країни і т.д. Вивчення конкурентів, тобто тих, з ким організації доводиться боротися за ресурси, які вона прагне отримати із зовнішнього середовища, щоб забезпечити своє існування, займає особливе і дуже важливе місце в стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби. Конкурентна боротьба формується не тільки внутрішньогалузевими конкурентами, що виробляють аналогічну продукцію і реалізують її на одному і тому ж ринку. Суб'єктами конкурентного середовища є також і ті фірми, які можуть увійти на ринок, а також ті фірми, які виробляють замісник продукт. Крім них, на конкурентне середовище організації надають помітне вплив її покупці та постачальники, які, володіючи силою до торгу, можуть помітно послабити позицію організації на поле конкуренції. Мінлива ринкова середовище являє собою область постійного занепокоєння для організацій. В аналіз ринкової довкілля входять численні фактори, які можуть зробити безпосередній вплив на успіхи чи провали організації. До цих факторів належать змінюються демографічні умови, життєві цикли різних виробів чи послуг, легкість проникнення на ринок, розподіл доходів населення і рівень конкуренції в галузі. Фактори соціальної поведінки включають мінливі очікування, відносини і звичаї суспільства. До деяких факторів належать домінуючі в суспільстві почуття по відношенню до підприємництва, роль жінок і національних меншин в суспільстві.
4. Аналіз зовнішнього середовища фірми ТОВ "Джапанавто"
Товариство з обмеженою відповідальністю ТОВ "Джапанавто", є юридичною особою, що діє на підставі Статуту і законодавства Російської Федерації. Товариство з обмеженою відповідальністю ТОВ "Джапанавто" веде свою історію з 2004 р.
ТОВ "Джапанавто" є юридичною особою і має у власності відокремлене майно, що враховується на його самостійному балансі, може від свого імені набувати і здійснювати майнові та особисті немайнові права, нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді.
Поштова адреса ТОВ "Джапанавто": Росія, 398032, м. Липецьк, вул. Універсальний проїзд, 10.
Місцезнаходження: Липецька область, Липецький район, с. Сирское вул. Танкістів буд.1-а.
Метою створення Товариства є здійснення діяльності, спрямованої на задоволення громадських потреб і на отримання прибутку.
Основними видами діяльності Товариства є:
- Роздрібна торгівля автомобілями, запчастинами до них, номерними агрегатами.
- Оптова торгівля автомобілями, запчастинами до них, номерними агрегатами.
- Комісійна торгівля уживаними автомобілями, запасними частинами до них, номерними агрегатами.
- Надання послуг населенню, організаціям, товариствам, кооперативам і фірмам з ремонту автомобілів.
- Автотранспортне і автосервісне обслуговування організацій і громадян.
-Надання посередницьких торгових, інформаційних і побутових послуг.
- Виконання торгово-закупівельних, торгових, інформаційних і побутових послуг.
Діяльність Товариства не обмежується перерахованої у Статуті. Товариство має цивільні права і несе обов'язки, необхідні для здійснення будь-яких видів діяльності, не заборонених законом. На виконання даних робіт у підприємства є державні ліцензії (13 одиниць).
Чисельність працюючих на підприємстві на 1 січня 2007 р. склала 120 осіб, з них ІТП і службовців - 35 осіб, робітників - 85 людини.
ТОВ "Джапанавто" є офіційним дилером Mitsubishi Motors в місті Липецьку, що дозволяє йому торгувати автомобілями марки Mitsubishi, займатися їх технічним і гарантійним обслуговуванням, виконувати всі види електромеханічних, кузовних, малярних робіт, реалізовувати оригінальні запасні частини та аксесуари до них.
Автосалон "Джапанавто" реалізує в місяць в середньому 90 автомобілів, сервіс обслуговує в місяць до 500 автомобілів.
Оцінка і аналіз зовнішнього середовища ТОВ "Джапанавто"
Економічні чинники:
Інфляція. Незважаючи на істотне зниження темпу інфляції за останній рік, все ж спостерігається зростання цін. При цьому збільшення витрат на виробництво і реалізацію продукції приводить до підвищення ціни продукції, і отже до зниження попиту на неї. Таким чином, інфляція може становити серйозну загрозу для досягнення цілей організації.
У середньому зростання вартості автомобілів марки Mitsubishi за 2007 рік склав 3%, що в незначній мірі позначилося на їх попиті. Але при подальшому підвищенні вартості автомобілів можливе різке зниження попиту, тому що ціна на дані автомобілі "переступить" поріг рівня середнього класу. На даний момент покупці "середнього класу" складають 70% від загального рівня власників Mitsubishi.
Податкова ставка. Ніяких пільг при оподаткуванні у фірми немає, тому зміна податкових ставок призведе або до позитивного, або негативного впливу на діяльність організації.
Митні тарифи. Оскільки всі автомобілі Mitsubishi збираються в Японії, а отже при транспортуванні вони проходять митний контроль, то митні тарифи роблять безпосередній вплив на ціну продукції і прибуток.
Курс іноземної валюти. Основним видом іноземної валюти для офіційного дистриб'ютора Mitsubishi Motors в Росії ТОВ "Рольф Імпорт" є американський долар. Нестабільний курсу долара по відношенню до російського рубля; підвищення курсу приводить до подорожчання автомобілів у рублевому еквіваленті. А отже підвищення курсу долара позначається негативно на діяльності дилерів.
Політичні фактори:
Діяльність організації постійно перебувають під вплив політичних подій і рішень, і керівництво організації повинно стежити за прийнятими рішеннями і законами як федерального уряду, але й місцевих органів влади, на території яких функціонує підприємство. З цієї точки зору керівництва ТОВ "Джапанавто" необхідно стежити за змінами поточного законодавства у сфері податкової політики уряду та м. Липецька, митних тарифів і правил митного обслуговування, кредитної політики, законодавства щодо захисту прав споживачів. Так зміна в Законі про захист прав споживача від 25.10.2007 року призвело до повний перегляд роботи автоцентру та прийняття нових жорстких умов роботи: суворе дотримання термінів поставки автомобіля за договором (в іншому випадку 0.5% штрафу за кожний день прострочення від внесеної суми), посилення контролю за термінами поставки запасних частин до гарантійних автомобілів).
Ринкові фактори:
Мінлива ринкова зовнішнє середовище являє собою область постійного занепокоєння для організації. В аналіз ринкової довкілля входять наступні фактори, які можуть надавати безпосередній вплив на успіхи і провали організації:
Рівень конкуренції в галузі. В даний час в м. Липецьку з'явилася велика кількість фірм, що реалізують різні види автомобілів іноземного виробництва. Але на даний момент лише деякі з них є офіційними дилерами в нашому місті. Дана обставина дає ряд переваг для Джапанавто.
Зміна доходів споживачів. В даний час фірма "Джапанавто" орієнтується при продажу автомобілів на споживачів із середнім і високим рівнями доходу. Але ефективно розвивається сфера автокредитування дозволяє автоцентром все менше залежати від рівня доходу населення. Так як доступність автокредиту дозволяє клієнту із середнім рівнем достатку купити автомобіль японського виробництва не найбіднішій комплектації.
Конкуренти:
У фірми "Джапанавто" на даний момент існує ряд конкурентів на Липецькому автомобільному ринку, до найбільш великих можна віднести автоцентр "Донавто" - офіційного дилера Ford у м. Липецьку і автосалон "КМ / год" - офциально дилера Шевролет, Опель, кадилаки і Хаммер в м. Липецьку. Всі ці автосалони є офіційними дилерами, що дає їм низку переваг, сучасний покупець прагне купувати автомобіль саме у дилера, ніж у "сірого" дилера як раніше. Але автоцентр "Джапанавто" має радий яскравих переваг і перед цими салонами:
- Фірма існує на автомобільному ринку м. Липецька вже з 2004 року, що дозволило їй зарекомендувати себе у споживачів.
- Фірма є офіційним дилером марки Mitsubishi. А автомобілі даної марки всі збираються в Японії, на відміну від своїх конкурентів (Форд і Шевролет, Хаммер, Рено, Фольксваген, Кіа - збираються в Росії), а японська якість зарекомендувало себе вже давно.
- Автоцентр "Джапанавто" має сучасний салон і крупнеющую в м. Липецьку і Липецької області технічну базу, що дозволяє виконувати роботи будь-якої складності.
Соціальні чинники.
Ці фактори пов'язані з мінливими очікуваннями, відносинами і мораллю суспільства. До соціальних факторів, які можуть надалі вплинути на діяльність компанії, відносяться наступні:
- Середній рівень заробітної плати в галузі: оскільки заробітна плата працівників фірми трохи перевищує середню зарплату в даній галузі, то у фірми є можливість підвищувати вимоги до працюючих. Разом з цим, за прогнозами фахівців, такі 1 - 2 роки очікується значне підвищення попиту на маркетологів, що призведе до зростання заробітної плати цих фахівців на ринку праці, і змусить фірму підвищити заробітну плату працівникам відділу маркетингу, щоб уникнути плинності кадрів з даного відділу.
- Руху на захист прав споживачів та підвищення вимог до фірм, що надають послуги та продукцію населенню.
Висновок
Розглянувши та проаналізувавши зовнішнє середовище організації, зробимо основні висновки з даної теми.
Успіх організації залежить від зовнішнього оточення організації, без якого не можливий життєвий цикл будь-якої організації. Керівник повинен враховувати зовнішнє оточення. Фактори, що негайне вплив на організацію, відносяться до середовища прямого впливу, інші чинники - до середовища непрямого впливу. Так само як і внутрішні змінні, фактори зовнішнього оточення взаємозалежні і взаємодіють між собою. Зовнішнє середовище має властивості складності та невизначеності.
Таким чином, головним висновком є те, що зовнішні чинники в сукупності з факторами внутрішнього середовища мають вирішальний вплив на функціонування організації. Всі змінні тісно переплітаються і впливають один на одного. Менеджер повинен вміти аналізувати всі ці чинники в сукупності, не упускаючи жодного з уваги, і приймати вірне рішення.
Список літератури
Басовский Л.Є. Менеджмент: Навчальний посібник. М.: Инфра-М, 2000
Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник. М.: Юніті, 2000
Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М. 1998
Уколов В.Ф. Мас А.М. Теорія управління. М. 2007